İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgi

Sakarya İHH İnsani Yardım Derneği olarak bağışçılarımızın memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bağış işlemlerinize ilişkin iptal ve iade süreçleri aşağıda açıklanmıştır.

2. Bağış İptali

Bağış işlemi tamamlanmadan (ödeme onayı alınmadan) sayfayı kapatmanız veya işlemi iptal etmeniz durumunda hiçbir ücret tahsil edilmez.

Ödeme onayı alındıktan sonra gerçekleştirilen bağışlar için iptal talebi, aşağıdaki koşullar dahilinde değerlendirilir:

• İptal talebi, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
• Bağış tutarının ilgili kampanya hesabına aktarılmamış olması gerekir.
• İptal talebi yazılı olarak (e-posta veya dilekçe ile) yapılmalıdır.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilebilir:

• Teknik hata veya sistem arızası nedeniyle çift ödeme yapılmışsa
• Hatalı tutar tahsil edilmişse (sistem hatasından kaynaklanan)
• Bağışçının talebi üzerine, dernek yönetim kurulunun iade kararı aldığı durumlarda

Kampanya çerçevesinde gerçekleştirilen ve kampanya hesabına aktarılmış bağışlar kural olarak iade edilmez. Ancak olağanüstü durumlarda dernek yönetim kurulunun takdir yetkisi saklıdır.

4. İade Süreci

Onaylanan iade talepleri için süreç şu şekilde işler:

• İade talebi, [sakarya@ihh.org.tr] adresine e-posta ile iletilir.
• E-postada sipariş numarası, ödeme tarihi, tutar ve banka IBAN bilgisi belirtilmelidir.
• Dernek, talebi 5 iş günü içinde değerlendirerek sonucu bağışçıya bildirir.
• Onaylanan iadeler, 7-14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

5. Kredi Kartı İade Süresi

Kredi kartına yapılan iadeler, bankanın işlem süresine göre değişmekte olup genellikle 3–10 iş günü içinde kartınıza yansır. Bu süre bankadan bankaya farklılık gösterebilir.

6. İletişim

7. Hukuki Dayanak

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.